FAQ : Foire Aux Questions

Voici la liste des questions les plus fréquemment posées. Si la question que vous souhaitez poser ne figure pas dans cette page, vous pouvez nous contacter.

1. Mon compte client

 

 

2. Les produits

 

 

 

3. Ma demande

 

 

4. Sécurité de vos données

Par principe, les données des clients, fournisseurs et visiteurs du site Web sont traitées de manière confidentielle et toujours conformément aux prescriptions légales en vigueur. Ceci s'applique particulièrement aux renseignements personnels, Wesco se conformant à la loi sur la protection des données personnelles. Lorsque vous visitez notre site web, seules les données nécessaires pour vous proposer nos produits et offres de la façon la plus optimale qui soit sont traitées et utilisées. Après avoir quitté notre site Web, ces données (adresse IP, pages consultées, liens utilisés, paramètres linguistiques, navigateur, date, heure, durée de votre visite, etc.) sont exclusivement utilisées pour améliorer et développer nos sites Internet. Sur certaines pages, vous serez invité à remplir vos données personnelles. Sans ces données, vous n'aurez pas accès aux services qui y sont offerts, dans certains cas un cookie est placé sur votre ordinateur. Nous insistons sur le fait que notre site peut, par le biais d'un lien, vous rediriger vers d'autres sites Web auxquels les présentes dispositions ne s'appliquent pas forcément. En outre, nous nous dégageons de toute responsabilité quant au contenu des sites liés.

FAQ : Foire Aux Questions

Voici la liste des questions les plus fréquemment posées. Si la question que vous souhaitez poser ne figure pas dans cette page, vous pouvez nous contacter.

Mon compte client

Mot de passe oublié

Pour recevoir un nouveau mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié ».

Modifier mes coordonnées

Pour modifier vos coordonnées : adresse email, n° de téléphone, adresse postale … :
Connectez-vous avec votre identifiant et votre mot de passe.
> Dans la rubrique « Informations du compte » vous pouvez modifier adresse email, votre mot de passe ou nom de l’établissement.
> Dans la rubrique « Carnet d’adresses » vous pouvez modifier l’adresse de facturation et/ou livraison.


Les produits

J’ai sélectionné un produit dans le catalogue papier, comment le retrouver sur le site ?

2 possibilités :
- Saisissez la référence du produit ou son nom dans le champ de recherche « Trouvez votre produit ici» sur la partie haute du site.
- Saisissez la référence du produit dans notre outil de commande par référence.

Que faire si j'ai des questions sur les produits ?

Si vous avez des questions concernant nos produits ou votre suivi de commande, complétez le formulaire de contact ou appelez au : (022) 979 33 66.

Comment recevoir le catalogue Wesco ?

Les catalogues format papier ne sont envoyés qu’aux professionnels de la Petite Enfance.
Si vous désirez commander en tant que Particulier, merci de vous référer au site internet ou alors nous contacter pour recevoir le catalogue en format PDF.


Ma demande

Que se passe-t-il une fois ma demande envoyée ?

Vous recevez un email de confirmation dès que votre demande a été reçue.
Votre demande sera ensuite traitée par notre revendeur qui vous recontactera afin de finaliser votre commande.

Si je rencontre un problème au moment de créer mon bon de commande, qui dois-je contacter ?

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou appeler au : (022) 979 33 66.


Sécurité de vos données

Par principe, les données des clients, fournisseurs et visiteurs du site Web sont traitées de manière confidentielle et toujours conformément aux prescriptions légales en vigueur. Ceci s'applique particulièrement aux renseignements personnels, Wesco se conformant à la loi sur la protection des données personnelles. Lorsque vous visitez notre site web, seules les données nécessaires pour vous proposer nos produits et offres de la façon la plus optimale qui soit sont traitées et utilisées. Après avoir quitté notre site Web, ces données (adresse IP, pages consultées, liens utilisés, paramètres linguistiques, navigateur, date, heure, durée de votre visite, etc.) sont exclusivement utilisées pour améliorer et développer nos sites Internet. Sur certaines pages, vous serez invité à remplir vos données personnelles. Sans ces données, vous n'aurez pas accès aux services qui y sont offerts, dans certains cas un cookie est placé sur votre ordinateur. Nous insistons sur le fait que notre site peut, par le biais d'un lien, vous rediriger vers d'autres sites Web auxquels les présentes dispositions ne s'appliquent pas forcément. En outre, nous nous dégageons de toute responsabilité quant au contenu des sites liés.